江城报特约评论员“注销卡、差评、解雇高管XX……”社交媒体网站和Sam的评论网站上不断有类似的评论。
该报特约评论员江城“注销卡、给差评、开除XX高管……”类似的言论在社交媒体区和Sam的评论区持续发酵。这主要是因为近期大量SAM会员反映更新后的SAM应用存在图像增强过度、成分列表隐藏、交互界面笨拙等问题。该应用程序的社交媒体和评论区充斥着负面评论。网友评论截图从这些变化中可以看出，新应用致力于一项“互联网任务”——过度美化以增加吸睛度；复杂的交互界面，增加停留时间和用户粘性；隐藏匹配列表增加用户比较难度、削弱消费者理性决策等，本来可能是自满、秘密的互联网商业行为，但预计不会在这里被撤回。产品新应用程序中的“ow Fresh Meat”实际上使用烹饪后直接煮熟的食物的图像。从网友的态度中可以明显看出，消费者期待的确实是回归自然：直接拍图，把成分写清楚，简化操作，让信息清晰，不再想着“引导”用户。真诚是最好的营销，何必给人一种眼花缭乱、激烈的张力呢？目前，Sam表示已经收到了许多“宝贵的建议”，“将继续改进，以更好地展现ipsee产品的本来面目，提高体验”。或许是迫于这两天巨大的舆论压力，品牌开始重新评估这次的App更新。过去，围绕萨姆的争议颇多。例如，今年7月，山姆推出了好丽友、威龙等热门品牌，并下架了蛋黄饼、太阳饼等复购率较高的产品，引发会员不满。其中，大量消费者反映，小米、大豆、生活用纸等多种产品“降价不降价”。超市卖什么、不卖什么会引起争议，这也是一个奇怪的现象。这意味着，如果您不喜欢它，就不要购买它，如果该应用程序很难使用，就不要使用它。但为什么Sam总是引起争议呢？这可能和Sam的策略有关。山姆是第一个在中国推出会员制超市的品牌。因为会员费的存在，消费者即使不购买也已经投入了成本。正是因为先交了会员费，消费者客观上就像是“股东”：要保证自己的会员卡“不减”，消费者必须对超市的经营有一定的预期方向。这就是Sam退缩的原因，一直有“在中产阶级背后捅刀子”的说法。这不仅仅是一个玩笑，更是一个反思商业模式的思考——“我买了一张会员卡，所以这不是一次性消费。我需要一个长期信任和扎实经验的合同保证。”会员卡确实是一种明智的商业策略。据统计，山姆目前在全国拥有超过800万付费会员。即使抛开产品销售，这也是一笔不菲的利润。但这也意味着，其经营策略不能大跨度地向威尔调整，否则将手握800万会员的“股东权益”。山姆需要回应会员的价值期望，防止超市出现问题，产生“背叛的感觉”。而现在这些舆论真正明确了会员的期望（大多数消费者也可以这样说）——不需要花哨的滤镜，不需要刻意打造“沉浸式体验”，不需要“数据驱动”的沟通逻辑好。人们想要的其实很简单。他们看得清楚，买得清楚，吃得也清楚。信心。虽然图片丑陋，界面粗糙，但比“精致幻境”可靠多了。可以看到，随着App的不断升级，消费者的观念也在升级，我们希望品牌能够理解这种变化。仔细想一想，这就是简单的消费观念的复兴。这是“宫廷玉酒”草图中的最后四个字——正品。
